Chaque pièce Maison Mansarde est préparée avec soin avant de rejoindre votre intérieur. Les frais et le délai applicables à votre commande s’affichent avant le paiement ; vous recevez ensuite un e-mail de confirmation, puis les informations de suivi de votre livraison.
Délais de livraison indicatifs
| Type d’article | France métropolitaine | Europe | Reste du monde |
|---|---|---|---|
| Luminaires, décoration, textile, tapis | 3 à 6 jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés | 10 à 20 jours ouvrés |
| Mobilier : canapés, fauteuils, lits, tables | 2 à 4 semaines | 3 à 5 semaines | Sur devis |
Le délai dépend de la pièce et de sa matière : bois massif, cuir ou tissus sélectionnés peuvent demander quelques jours de préparation supplémentaires. Si le délai de votre pièce diffère de ces indications, nous vous le confirmons par e-mail après votre commande.
Frais de livraison
- France métropolitaine : livraison offerte, mobilier compris.
- Europe (Union européenne, Suisse, Royaume-Uni, Norvège) : 14,90 € pour les luminaires, la décoration et le textile, offerte dès 250 € d’achat ; 149 € pour le mobilier volumineux.
- Reste du monde : 39,90 € pour les luminaires, la décoration et le textile. Le mobilier est livré sur devis : contactez-nous.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être demandés à la réception par le transporteur ; ils restent à la charge du destinataire.
Le mobilier, livré sur rendez-vous
Pour les pièces volumineuses, un rendez-vous de livraison est convenu avec vous. Avant de commander, vérifiez les dimensions de vos passages (portes, couloirs, escaliers, ascenseur) : chaque fiche produit indique les dimensions de la pièce, et notre guide des dimensions vous aide à bien mesurer.
À la réception
Vérifiez l’état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous au plus vite, idéalement sous 48 heures, photos à l’appui : nous organisons le remplacement ou le remboursement de la pièce.
Retours : 14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous à contact@maisonmansarde.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour et, pour le mobilier volumineux, les modalités d’enlèvement.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours qui suivent votre demande, complets, en parfait état et si possible dans leur emballage d’origine.
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition. Les frais de retour restent à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme ; pour le mobilier volumineux, l’enlèvement est organisé sur devis.
Les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées à votre demande ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
Garanties
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de souci, écrivez-nous : nous trouvons avec vous la meilleure solution.
Retrouvez le détail de nos engagements dans nos conditions générales de vente, notre politique de livraison et notre politique de retour.